Leitfaden für Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen

Von A-Z ausformulierte und kommentierte Mitarbeitergespräche auch zu heiklen Themen

Instrumente und Kommunikationskanäle wie Mobiltelefone, Social Networks, WhatsApp Systeme u.m. lassen uns bisweilen glauben, wir seien auf dem Weg ins Kommunikationsparadies. Doch dem ist bei weitem nicht so. Wir können zwar immer komfortabler immer mehr Kommunikationsinstrumente nutzen, kennen aber oft die elementarsten Kommunikationsregeln nicht oder ignorieren sie. Die zahlreichen von A-Z ausformulierten und kommentierten Mitarbeitergespräche mit Schwerpunkt auf Mitarbeiterbeurteilung und Jahresgespräche helfen Ihnen, diese sicherer, strukturierter und konfliktfreier zu führen.

Schwerpunkt: Mitarbeiterbeurteilung und Qualifikations- und Jahresgespräche

Unter Mitarbeitergesprächen werden oft auch nur die Mitarbeiterbeurteilung und Qualifikations- bzw. Jahresgespräche verstanden. Dieses Buch geht darüber hinaus. Dennoch legt es aber auf die Mitarbeiterbeurteilung und das Performance Management einen klaren Schwerpunkt. Über ein Drittel der Mustergespräche haben Leistung, Beurteilung, Jahresgespräch und Qualifikationen zum Thema und behandeln dabei auch schwierige Situationen wie ungenügende Beurteilungen, Jahresgespräche mit Konflikten und Meinungsverschiedenheiten, problematische Lohnforderungen und -erwartungen, abweichende Leistungsbeurteilungen von Vorgesetztem und Mitarbeitenden, Leistungsbeurteilungs-Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern und Leistungsbereichen, fehlende Übereinstimmung bei Zielvereinbarungen und mehr. Auch moderne Formen wie Feedbackgespräche, Check-ins, Sofort-Feedbacks und mehr kommen dabei zur Sprache
.

Mitarbeitergespräche Vorlagen mit vielen Checklisten und Gesprächsformulierungen

Das Führen von Mitarbeitergesprächen gehört zu den populärsten und auch wirksamsten Führungsinstrumenten von modernen und mitarbeiterfreundlichen Unternehmen. Sie stärken das Vertrauen von Mitarbeitern in deren Vorgesetzte, die Identifikation mit den Unternehmenszielen und die Mitarbeiterbindung und Leistungsbereichen, um nur einige wenige Beispiele zu nennen. Allerdings stellen Mitarbeitergespräche vielfältige Ansprüche an Führungskräfte und HR-Verantwortliche wie die folgenden:

Probleme und Konflikte lösen:
Wie wird ein Konfliktgespräch entschärft, wie vermittle ich gerecht und trage zur Konfliktlösung bei?

Mitarbeiter für Ziele gewinnen und zu Spitzenleistungen motivieren:
Was motiviert Mitarbeiter besonders und wie stelle ich es an, sie für Ziele und Leistungen zu begeistern?

Überzeugendes Argumentieren:
Wie kann ich Standpunkte, klar, deutlich und akzeptiert vertreten und formulieren und Selbstsicherheit signalisieren?

Gesprächsaufbau und Gesprächsführung:
Wie ist ein Gespräch aufzubauen, um die gesetzten Ziele zu erreichen und es nicht in belanglose Plaudereien ausarten zu lassen?

Argumentation und Formulierungen:
Welche sind besonders wirksam, um Gespräche lösungsorientiert und in einem entspannten Dialog führen zu können?

Gesprächsführung und Systematik
wie: Wie führt man Austrittsgespräche so, dass sie vergleichbar sind und auswertbare Informationen ermöglichen?

Nur eine der vielen auch heiklen Fragen, welche das Buch, auch in Mustergesprächen, beantwortet

Von A-Z ausformulierte und praxisnahe Mustergespräche inklusive Konfliktgespräche

Das Buch beinhaltet zugleich viel Wissen, Ideen und Tipps, z.B. zu Mitarbeitereinführung und psychologisch heiklen Situationen mit wirksamen Formulierungen. Die Mustergespräche sind auch interessant, da sehr viel konkretes und praktisch verwertbares Know-how zum Personalmanagement einfliesst, wodurch die Mustergespräche an zusätzlichem Wert gewinnen. Sympathisch ist an diesem Buch auch, dass sich der Stil und die Form nach den Gepflogenheiten einer modernen Unternehmenskultur mit partnerschaftlichen Führungsprinzipien richten, die Respekt und Achtung vor Mitarbeitenden als entscheidende Grundlage betrachtet. Das Werk zeichnet sich durch zahlreiche Vorzüge aus, die wir in anderen Büchern dieser Thematik eher vermissen, bzw. hie besonders praxisnah und qualitativ überzeugen umgesetzt werden:

• Viele Formulierungsideen - auch für deutliche, klare, harte, unmissverständliche Standpunkte
• Aktuelle Themen wie Projektgratulation, Internetmissbrauch, Burnout usw.
• Heikle Konfliktgespräche wie Vorgesetztenprobleme, sexuelle Belästigung, Alkoholismus und mehr
• Gesprächstipps mit Beispielen: Die besten Fragen, gehemmte Mitarbeiter aktivieren, Vielredner stoppen
• Neueste auch psychologische Erkenntnisse zu Konfliktgesprächen
• Anwendung der Taktiken und Techniken erfolgreicher Gesprächsführer
• Kündigungsgespräche und Kündigungsandrohungen aus mehreren Gründen (Leistung, Führungsmängel, Fehlverhalten)
• Hilfe zu Gesprächsaufbau und Argumentation bei heiklen Situationen
• Gesprächsblöcke für schwierige Situationen zum Nachschlagen und sofortigen Anwenden

Der Titel ist im Buchhandel vielfach das meistempfohlene Werk, bei Amazon meistens in den Top 10, wurde tausendfach verkauft und steht als 2007 erschienener Longseller bereits in der 7. erweiterten Neuauflage 2017, was immer ein Qualitätsmerkmal erfolgreicher Fachbücher ist. Die diversen Hauptnutzen des "Leitfadens für Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen" sind für Ihre Mitarbeitergespräche auf einen Blick die folgenden:

Einige der vielen Themen und Mitarbeitergesprächs-Vorlagen

• Ablehnung Beförderungsantrag
• Sexuelle Belästigung
• Mitarbeiterbeurteilung
• Ermahnung/Disziplinargespräche
• Alkoholismus
• Internetmissbrauch
• Probleme mit Vorgesetztem
• Freistellung nach Kündigung
• Leistungsprobleme
• Kritikgespräch/Verwarnung
• Probezeitverlängerungs-Gespräch
• Zielvereinbarung
• Häufiges Zuspätkommen
• Fehlverhalten gegenüber Kunden
• Gespräch vor Pensionierung
• Destruktives, negatives Verhalten und Mobbing

Mitarbeitergesprächs-Leitfaden aus der Praxis für die Praxis

Diese und viele mehr im Buch behandelten Themen verhelfen zu mehr Sicherheit und Erfolg. Die zahlreichen von A-Z ausformulierten Mustergespräche und Gesprächsvorlagen zeigen besonders praxisnah und anschaulich, worauf bei der Gesprächsführung und bei Argumenten und Verhaltensweisen zu achten ist. Das Buch behandelt die Themen auf äusserst prägnante und kompakte Weise. Viele Äusserungen wie angemessene Entgegnungen, Versachlichung von Gesprächen, Entschärfung von Konflikten oder heikle Leistungsbeurteilungen werden dabei kommentiert, was die Übertragbarkeit in den eigenen Gesprächsalltag zusätzlich erleichtert. Beachten Sie, dass Mitarbeitergespräche auch in der Personalentwicklung und im Recruitment eine wichtige Rolle spielen. Dies wird im Buch berücksichtigt.

Auch heikle Mitarbeitergesprächs-Themen kommen zur Sprache

Der Autor scheut sich nicht, auch heikle Anlässe und Gesprächsgründe zu thematisieren. Etwa beim Alkoholismus, ein Gespräch das zeigt, dass man hier mit den richtigen Fragen, mit Empathie aber auch mit klarem Aufzeigen der Folgen dieser Suchtkrankheit und Hilfsangeboten weiter kommt und auch tiefer liegende Probleme erkunden kann. Bei Leistungsproblemen zeigen Gespräche, wie man die Leistungsdefizite beim Namen nennt, Auswirkungen auf andere aufzeigt, gemeinsam die Problemlösung anstrebt und mit positiven Auswirkungen der Verbesserung und der Zuversicht des Gelingens Mitarbeiter für die Problemlösung motiviert.

Der "Leitfaden für Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen" gibt Sicherheit, damit es zum Besten aller gelingt.

Ein Mustergespräch zur sexuellen Belästigung sagt dem Mitarbeiter klar und deutlich, auch an Beispielen von nicht tolerierbaren Belästigungen, welche Verhaltensweisen zulässig sind und welche nicht und welche Konsequenzen inakzeptables Verhalten hat. Deutlich und klar sind Mustergespräche vor allem auch, wenn es um Mobbing, Intrigantentum und schwerwiegende Leistungsmängel geht. Hier zeigen die Mustergespräche mit konkreten Formulierungen, was Sache ist, wie man einen klaren Standpunkt vertritt und was die Folgen solchen Verhaltens sind. Auch bei diesen Gesprächen heikler Anlässe und Gründe helfen die Kommentare mit praxiserprobten Gesprächstechniken und teilweise auch psychologischen Erkenntnissen, wie man bei welchen Mitarbeiter-Entgegnungen reagieren sollte, was gewisse auch nonverbale Verhaltensweisen verraten können, was hinter gewissen Mitarbeiter-Reaktionen stecken kann und wie man zu mehr Offenheit anregt und wahre Probleme und Ursachen beispielsweise bei einem Konflikt eruieren kann.

Mit vielen downloadbaren Formularen und Arbeitshilfen

Der grosse Vorteil von Mustergesprächen ist, wie dieses Buch viele enthält, dass sie konkrete Formulierungen bieten, sehr praxisnah Gesprächsabläufe aufzeigen, Gespräche mit allen wichtigen Aspekten ganzheitlich und reich an Beispielen näherbringen. Das Buch behandelt auch Gesprächssituationen, die in der Praxis häufig auftreten und ebenso häufig Probleme bereiten. Damit wird, - am Beispiel des wichtigen Feedbacks -, dieses nicht theoretisch erklärt, sondern man erfährt genau, wie man es formulieren kann, wann man es einsetzt, wie Mitarbeiter es aufnehmen, welche positive Wirkung es hat und wie es den Verlauf des Gespräches beeinflusst.

Meine Meinung
Der vorliegende Titel hat mich vor allem im starken Praxis- und Nutzwert der von A-Z ausformulierten und sogar auch kommentierten Mustergespräche überzeugt. Die Auswahl der Gesprächsanlässe und Themen ist gross und vor allem die Substanz der Argumente und Dialoge bietet eine echte Hilfe. Mir persönlich ist auch das in den Gesprächen zum Ausdruck kommende positive und respektvolle Menschenbild sympathisch - und wichtig. Bei den sehr guten und hilfreichen Kommentaren zu den Mustergesprächen hätte ich mir etwas mehr Tiefe gewünscht. Auch ein paar "konfliktreichere" und problematischere Mustergespräche, um sie mal so zu nennen, habe ich zuweilen vermisst. Mein Tipp: Mitarbeitergespräche sicher und souverän führen mit 25 einfachen Praxistipps.

Wenn Sie für Ihre Mitarbeitergespräche aber viele Ideen und Erfolgsbeispiele wünschen, Sie vor allem in der Gesprächsführung, Argumentation und im Aufbau mehr Sicherheit erzielen und Input haben möchten, für die häufigsten Themen und Anlässe Formulierungsbeispiele schätzen und für Sie auch heikle Themen wie Alkoholismus, sexuelle Belästigung, Leistungsschwäche und mehr sicherer angehen möchten, ist dieses Buch mit Sicherheit eine gute Wahl und auf jeden Fall lohnenswerte Investition.

Franziska Werfli, Redaktorin der hrmbooks-Redaktion 

Marco De Micheli
Leitfaden für erfolgreiche Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen
Erschienen im PRAXIUM-Verlag, Zürich
6. erweiterte Auflage
Mit kostenlos downloadbaren Arbeitshilfen, Vorlagen und Beispielen
Umfang: 343 Seiten
ISBN 978-3952271254