Kennzahlen-Handbuch für das Personalwesen und Personalcontrolling
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Sind uns HR Kennzahlen wie Einstellungsquote und Einstellungseffizienz im Personalcontrolling bekannt?
Wo haben wir unsere Bildungsziele im Personalcontrolling erreicht und wo verfehlt?
Ist uns die Qualifikationsstruktur mit unserem Personalcontrolling in unserem Unternehmen bekannt?
Wissen wir, wo welche Rekrutierungskosten entstehen und welche Resultate wir damit erzielen?
Wie steht es um die Erfolgskontrolle der Kosten im Personal-Marketing?
Gibt es bei den Personalkennzahlen in der Fluktuation Unterschiede zwischen den Abteilungen?
Ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis und Erfolgskontrollen in unseren HR-Digitalisierungen bekannt?
Wie effizient sind die Einstellungen neuer Mitarbeiter im Verhältnis zu den eingesetzten Beschaffungskanälen?
Kennen wir die Altersstruktur in unserem Unternehmen und im Personalcontrolling detailliert genug?
Ein Personalcontrolling-Buch mit HR Kennzahlen für die Praxis
Fragen über Fragen, welche sich Personalleiter und Geschäftsführer oft stellen. Dieses Kennzahlen-Handbuch für das Personalwesen gibt auf viele HR-Kennzahlen im Personalcontrolling Antworten, und zwar praxisnah, umsetzungsorientiert und immer mit dem Fokus auf die für die HR- und Unternehmenspraxis relevanten Aspekte und Themenbereiche. Ein zuverlässiges Kennzahlensystem ist gerade im Personalwesen von besonders grosser Bedeutung. Die grösste Wertschöpfung erbringen Menschen – und ihre Talente, Spitzenleistungen, Innovationen und Ziele tragen wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Personalkosten sind im Allgemeinen auch die höchsten. Für alle diese Bereiche ist ein Steuerungsinstrument wichtig.
Die Erhebung und Analyse von Kennzahlen im Personalbereich wird für immer mehr Unternehmen wichtig, zumal der Beitrag von HR zum Unternehmenserfolg immer stärker ins Blickfeld rückt. Im Personalmanagement werden vielfältige Steuerungsinstrumente eingesetzt. Sie dienen dazu, Mitarbeiter auszuwählen, Leistungen und Produktivität zu beurteilen, zu qualifizieren, um- oder freizusetzen und Trends frühzeitig zu erkennen und gezielte Massnahmen zu ergreifen. Im HR-Controlling ist es auf den Punkt gebracht letztlich wichtig, heute wissen, worauf es morgen ankommt.
Die Kernleistungen und der Hauptnutzen dieses Buches
Über 120 HR Kennzahlen zum Personalcontrolling mit Excel-Kennzahlen-Cockpit
Das Kennzahlen-Handbuch für das Personalwesen hilft Ihnen, mit den wichtigsten HR-Kennzahlen in Ihrem Personalmanagement ein Kennzahlensystem aufzubauen oder ein bestehendes zu optimieren. Die Hauptmerkmale und wichtigsten Aufgabenstellungen eines systematischen und erfolgreichen Personalcontrollings und die konkreten HR-Einsatzbereiche kommen genauso zur Sprache wie in der Praxis oft gemachte Fehler, die "Musts", die über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Auch die Möglichkeiten, im Unternehmen die notwendige Akzeptanz und gewünschtes Engagement zu erreichen, werden genannt. Es gibt Instrumente, Methoden, Analyse- und Entscheidungshilfen in die Hand und beschreibt die wirklich praxisrelevanten HR-Kennzahlen. Analysen, Interpretationen, Kennzahlenselektion, Massnahmen, Reporting, Datenquellen, Kennzahlen-Ziele, Anwendungszwecke, Kennzahlen-Bezüge und vieles mehr wird thematisiert. Auf administrative Fragen wird ebenso eingegangen.
Bei einigen Kennzahlen sind auch konkrete Problemlösungs- und Optimierungshilfen enthalten, mit denen unbefriedigende Situationen besser analysiert und Massnahmen ergriffen werden können. Textbausteine helfen zudem, in Berichten und Kennzahlen-Reports präzise und treffend formulierte Analysen, Begründungen, Massnahmen und Interpretationen vorzunehmen.
Ein von A-Z ausformuliertes und gestaltetes Muster-Kennzahlen-Reporting stiftet ebenfalls grossen Mehrwert
Kennzahlen-Handbuch für Personalkennzahlen mit kompakter Aufbereitung
Das Buch eignet sich als Nachschlagewerk für den Schnellleser wie auch für HR-Praktiker, welche sich mit der Materie praxisorientiert vertiefen möchten. Die Informationen sind äusserst kompakt, auf das Wesentliche beschränkt und ausgesprochen handlungsorientiert aufbereitet. Zahlreiche Schautafeln fassen das für die HR-Praxis Wesentliche auf einer Seite zusammen und erleichtern so die Implementierung in die Praxis besonders. Solche Schautafeln und Checklisten sind bei diversen Ausbildungen im Human Resource Management von Bedeutung und erleichtern Aus- und Weiterbildungen, wie etwa der zur HR-Fachfrau oder zum HR-Fachmann.
Dann folgen auf einer zweiten Ebene Kennzahlen, die in Kürze mit Anwendungszweck, Bedeutung und Ziel erläutert werden. Auf der dritten Ebene sind dann weitere spezielle und verfeinerte Kennzahlen in einer Selektionsliste enthalten. Aus dieser Auswahl von nahezu 200 Kennzahlen kann der Leser mit einem vorgegebenen Kriterien- und Selektionsraster sein eigenes individuelles "HR-Kennzahlen-Menü" zusammenstellen. Die Hauptkapitel des Buches bestehen einerseits in praxisrelevanten Hintergrund- und Vorgehensinformationen und andererseits in der Vorstellung von HR-Kennzahlen. Die Hauptkapitel im Überblick:
- Die Bedeutung von HR-Kennzahlen im Personalmanagement
- Grundlagen und Prinzipien zu Kennzahlen
- Wichtige Voraussetzungen und Regeln
- Ablauf-Schwerpunkte beim Aufbau eines Kennzahlensystems
- Fallbeispiel Kennzahleneinführung in Unternehmen
- Übersichtstafeln und Checklisten
- Personal-Kennzahlen im Einzelnen
- Kennzahlen-Vorstellung in Kürze
- Textbausteine für HR-Kennzahlen-Reportings
- Excel-Tipps für Kennzahlen-Sheets
Die downloadbaren Zusatzleistungen bieten attraktive Mehrleistungen. Es sind dies alle Arbeitshilfen und Vorlagen aus dem Buch (Entscheidungshilfen, Analyseblätter, Prüfhilfen, Kennzahlenselektion, Textbausteine für Reportings und vieles mehr). Ein HR-Kennzahlenset mit mehreren Dutzend Kennziffern ist ein kompaktes Instrument, jederzeit die wichtigsten Kennzahlen automatisch berechnen zu können und diese auf aktuellem Stand zu halten.
Arbeitshilfen für die Umsetzungen in die eigene Personalcontrolling Praxis
Überzeugend sind auch die zahlreichen Arbeitshilfen, Checklisten, Handlungsanleitungen, Übersichtstafeln und Zusammenfassungen. Sie sind besonders bei der Umsetzung in die Praxis eine grosse Hilfe. Für Schnellleser helfen wie Zeit sparen und bei Ist-Analysen bestehender Kennzahlensystem ermöglichen sie schnelle und gründliche Analysen. Beispiele davon sind:
Weitere interessante Kapitel und Themen sind:
- Best Practice-Beispiel eines Kennzahlenmodells der Checkit AG
- Generelle Kriterien zur Aufnahme von Kennzahlen
- Wichtige Kennzahlen in der Personalführung
- Wichtige Anforderungen an ein Kennzahlen-Reporting
- Ganzheitliche Interpretationen und Analysen für Personalcontroller
- Aufbereitung von Kennzahlen und Einsatz von Grafiken
- Übersicht der möglichen Datenquellen im Human Resource Management
- Elemente und Positionen eines Kennzahlenblattes
- Wichtige Benchmarks aus der Personalpraxis
- Textbausteine für HR-Kennzahlen-Reportings
- Kennzahlen-Musterblatt der Checkit AG
Einige Beispiele der über 100 HR-Kennzahlen
Inklusive Excel-Tool für das Reporting im Personalcontrolling
Eine bis ins Detail ausgearbeitete und sofort einsetzbare HR-Controlling-Vorlage für das Berichtswesen dient als Vorlage oder Anregung, wie ein Reporting strukturiert, gestaltet und aufgebaut werden kann. Es ist eine ausführliche und gelayoutete Vorlage mit Zahlen-Zusammenfassungen zur Steuerung den Personalcontrolling-Massnahmen und vielem mehr. Die attraktive und klar strukturierten Vorlage ermöglicht erfolgreiche Präsentationen und Reportings, die ankommen und verstanden werden.
Die Excel-Dateien zum HR Kennzahlen System zum Downloaden
Die im Kennzahlen-Handbuch für das Personalcontrolling behandelten Kennzahlen gibt es auch einzelne Dateien als Ergänzung, oft mit Grafiken, weiteren Auswertungsmöglichkeiten, statistischen Zusatzangaben und mehr. Es sind dies:
- Absenzenarten
- Jahres-Ferienverteilung
- Entwicklung Fluktuationsquote
- Vorstellungs- und Einstellungseffizienz
- Kündigungs- und Austrittsgründe
- Überstundenentwicklung
- Personalplanung und Personalkosten
- Planung des Nettopersonalbedarfs
- Personalsuchkanäle
- Lohnkostenanteile nach Funktionen
- Kostenarten im Human Resource Management
- Einsatz Personalentwicklungsmethoden
- Lohnkostenentwicklung im Jahresvergleich
- Beschäftigungsumfang im Jahresvergleich
- Altersstrukturen im Betrieb
- Dauer der Betriebszughörigkeit
- Personalkosten-Entwicklung nach Abteilungen
- Personalkosten-Intensität im Jahresvergleich
- Produktivzeit von Mitarbeitern
- Ausbildungsstand Mitarbeiter
- Steuerung des Personalcontrolling Prozess
- Entwicklung Personalbestände nach Abteilungen
- Nutzung von HR-Dienstleistungen
Das Kennzahlen-Handbuch für das Personalwesen zeichnet sich wie andere Werke aus dem PRAXIUM Verlag durch zahlreiche MS-Office-Add-ons aus wie Excel-Tools, Powerpoint-Präsentationen, Word-Arbeitshilfen und mehr
Dieses Buch hat uns in jeder Hinsicht überzeugt. Es bietet das für die Praxis des Personalmanagements und Human Resource Managements wirklich Relevante und Wesentliche, ist übersichtlich und lesefreundlich aufgebaut und bietet den Berichtswesen-Vorlagen und Excel Tools zusammen einen überzeugenden und qualitativ hochstehenden Mehrwert, der seinesgleichen sucht. Wir meinen: Eine zweifellos lohnenswerte Investition!
Hinweis für unsere Kunden aus Deutschland
Dieses Buch erhalten Sie ohne Versand-Mehrkosten von unserer Auslieferstelle in Deutschland in wenigen Tagen.Es ist zudem sowohl mit Paypal, gängigen Kreditkarten als auch mit einer Rechnung in Euro bezahlbar.
Meine Meinung
Nach sorgfältiger Prüfung des vorliegenden Buches kann ich dieses vorbehaltlos empfehlen. Überzeugen konnte es mich vor allem in der Informationstiefe und -breite, im grossen Umfang der zur Sprache kommenden Kennzahlen und der vielen Hintergrundinformationen, wie mit einem modernen Kennzahlensystem umzugehen ist. Ob man ein vorhandenes Kennzahlensystem optimieren und erweitern oder aufbauen möchte, das Buch leistet in beiden Fällen praxisnahe Hilfe. Es geht, bei dieser Thematik meines Erachtens besonders wichtig, die praxisrelevanten Themen an und verliert sich nicht in theoretischen Aspekten und Definitionen. Vereinzelt hätte ich mir etwas ausführlichere Fallbeispiele und Interpretationen gewünscht, aber hier setzt wohl der vertretbare Umfang gewisse Grenzen. Die downloadbaren Vorlagen bilden das Pünktchen auf dem i und machen dieses Werk in Sachen Personalcontrolling zum Standardwerk.
Franziska Werfli, Redaktorin der hrmbooks-Redaktion
Bewertungsdurchschnitt
Praxisorientierte Kennzahlensammlung mit Hintergrundinformationen
Das Buch stellt eine grosse Auswahl von Personalkennzahlen und deren Interpretation einfach, kompakt und verständlich dar. Was mir besonders gut gefällt ist, dass es sich sehr leicht lesen lässt und alle wichtigen Themen behandelt. Hintergründe werden verständlich erläutert und konkrete Handlungshilfen und Fallbeispiele lockern die etwas trockene Materie gekonnt auf. Klare Kaufempfehlung!
Das beste Buch zum Thema
Wurde mir von einer Kollegin empfohlen. Und ich wurde nicht enttäuscht: Das Wichtigste kompakt und verständlich und mit vielen Beispielen aus der Praxis erklärt, eine Super-Reporting-Vorlage bei den kostenlosen Downloads, grosse Auswahl an Kennzahlen, Interpretationshilfen mit Formulierungen und mehr. Genau das was ich suchte!
Sehr gut!
Habe mehrere Bücher zum Thema. Dieses ist eindeutig das beste, kompakt, aktuell, verständlich und mit vielen Praxisbeispielen. Ist sein Geld wert.
Gutes Konzept und tolle Vorlagen
Das Highlight ist hier eine attraktiv gestaltete und durchdacht konzipierte Mustervorlage eines Kennzahlen-Reportings, die so professionell und mit Liebe zum Detail ausgearbeitet ist, dass sie allein schon die Hälfte des Buchpreises rechtfertigt. Zwei Mängel stellte ich fest: Ab und zu hätte man die Kennzahlen etwas detaillierter vorstellen und etwas ausführlicher auf Hintergründe und betriebliche Zusammenhänge eingehen können. Doch angesichts aller anderen Stärken und Qualitäten dieses Buches - und vor allem auch der CD-ROM als Zusatzwert - verzeiht man diese Schwächen gerne: Das Buch ist eine absolute Kaufempfehlung und gibt wertvolle Unterstützung sowohl beim Aufbau wie auch bei der Optimierung eines HR-Kennzahlensystems!
Interessante Themen und wirklich gute Qualität
Die Excel-Tools auf der CD-ROM sind perfekt um die richtigen Kennzahlen bedarfsorientiert selektieren zu können. Personalkennzahlen und deren Zusammenhang sind einfach und verständlich erklärt und mit vielen Beispielen aus der Praxis dargestellt. Große Auswahl an Kennzahlen und hilfreiche Informationen zum Reporting und zur Analyse. Endlich wurde ich nicht enttäuscht und konnte alle wichtigen Tipps und Tricks dieses Handbuchen direkt im Betrieb umsetzen. Ich kann das Buch uneingeschränkt empfehlen!
Gute Vorlagen und Erläuterungen
Sehr detailliert und praxisnah geschrieben. Etwas zu trocken für meinen Geschmack. Aber für Definitionen sehr gut geeignet. Ebenfalls die mitgelieferte CD mit Formularen bringt bessere Einsicht. Hier finde ich vor allem die super gestalteten Musterreports und die Kennzahlen-Tools erstklassig. Die vielen Beispiele erleichtern das Verständnis.
Grundsätzliches zum Personalcontrolling und zu HR-Kennzahlen
Die Bedeutung von Kennzahlen im Personalwesen
Abbildung der Personal-Realität im Unternehmen
Aufgaben und Schwerpunkte des Controllings
Wertedefinition für ein Ampel-Überwachsungssystem
Die Hauptmerkmale eines Controllingsystems
Funktionen des Controllings
und mehr
Übersichtstafeln und Checklisten zu Kennzahlen im Personalmanagement
Entscheidungshilfe zur Aufnahme von Kennzahlen
Generelle Kriterien zur Aufnahme von Kennzahlen
Wichtige Anforderungen an ein Kennzahlen-Reporting
Ganzheitliche Interpretationen und Analysen
und mehr
Personal-Kennzahlen
Durchschnittsalter der Belegschaft
Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer
Berechnung der Kennziffer
Berechnungs- und Interpretationsbeispiel
Mögliche Ursachen und Massnahmen
Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit
Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer
Berechnungs- und Interpretationsbeispiel
Weitere mögliche Auswertungen
Mögliche Massnahmen
Wichtige Motivationsbereiche zur Mitarbeiterbindung
Analyse der Rekrutierungskosten
Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer
Berechnungs- und Interpretationsbeispiel
Weitere mögliche Auswertungen
Mögliche Ursachen und Massnahmen
Aufwandreduktions-Möglichkeiten der Rekrutierungskosten
Kosten pro Bewerber und Suchkanal
Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer
Weitere mögliche Auswertungen
Mögliche Ursachen und Massnahmen
Stärken und Schwächen von Suchkanälen
Anzahl Bewerber pro Stellenanzeige
Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer
Kennzahlen-Herkunft
Problematik der Ursachenanalyse
Prüfpunkte und Beurteilung von Stellenanzeigen
Nund mehr
Weitere Kennziffern zum Personalwesen
Übersicht für Kennzahlenentscheide
Textbausteine für HR-Kennzahlen-Reportings
Kennzahlendefinitionen und -vorstellungen
Analyse und Interpretation
Massnahmen
Excel-Tipps für Kennzahlen-Sheets
Excel für Kennzahlen und Controlling-Aufgaben
Excel-Tipps für Formeln, Funktionen und Eingaben
Fachglossar zu HR-Kennzahlen
Inhalt der CD-ROM
Arbeitshilfen und Vorlagen aus dem Buch
Textbausteine für HR-Controlling-Reports
Kennzahlen-Set
Controlling-Reporting-Vorlage
Die Excel-Dateien zu einzelnen Kennzahlen
Hinweise und Nutzungstipps zu den Exceldateien
Bewertungsdurchschnitt
Praxisorientierte Kennzahlensammlung mit Hintergrundinformationen
Das Buch stellt eine grosse Auswahl von Personalkennzahlen und deren Interpretation einfach, kompakt und verständlich dar. Was mir besonders gut gefällt ist, dass es sich sehr leicht lesen lässt und alle wichtigen Themen behandelt. Hintergründe werden verständlich erläutert und konkrete Handlungshilfen und Fallbeispiele lockern die etwas trockene Materie gekonnt auf. Klare Kaufempfehlung!
Das beste Buch zum Thema
Wurde mir von einer Kollegin empfohlen. Und ich wurde nicht enttäuscht: Das Wichtigste kompakt und verständlich und mit vielen Beispielen aus der Praxis erklärt, eine Super-Reporting-Vorlage bei den kostenlosen Downloads, grosse Auswahl an Kennzahlen, Interpretationshilfen mit Formulierungen und mehr. Genau das was ich suchte!
Sehr gut!
Habe mehrere Bücher zum Thema. Dieses ist eindeutig das beste, kompakt, aktuell, verständlich und mit vielen Praxisbeispielen. Ist sein Geld wert.
Gutes Konzept und tolle Vorlagen
Das Highlight ist hier eine attraktiv gestaltete und durchdacht konzipierte Mustervorlage eines Kennzahlen-Reportings, die so professionell und mit Liebe zum Detail ausgearbeitet ist, dass sie allein schon die Hälfte des Buchpreises rechtfertigt. Zwei Mängel stellte ich fest: Ab und zu hätte man die Kennzahlen etwas detaillierter vorstellen und etwas ausführlicher auf Hintergründe und betriebliche Zusammenhänge eingehen können. Doch angesichts aller anderen Stärken und Qualitäten dieses Buches - und vor allem auch der CD-ROM als Zusatzwert - verzeiht man diese Schwächen gerne: Das Buch ist eine absolute Kaufempfehlung und gibt wertvolle Unterstützung sowohl beim Aufbau wie auch bei der Optimierung eines HR-Kennzahlensystems!
Interessante Themen und wirklich gute Qualität
Die Excel-Tools auf der CD-ROM sind perfekt um die richtigen Kennzahlen bedarfsorientiert selektieren zu können. Personalkennzahlen und deren Zusammenhang sind einfach und verständlich erklärt und mit vielen Beispielen aus der Praxis dargestellt. Große Auswahl an Kennzahlen und hilfreiche Informationen zum Reporting und zur Analyse. Endlich wurde ich nicht enttäuscht und konnte alle wichtigen Tipps und Tricks dieses Handbuchen direkt im Betrieb umsetzen. Ich kann das Buch uneingeschränkt empfehlen!
Gute Vorlagen und Erläuterungen
Sehr detailliert und praxisnah geschrieben. Etwas zu trocken für meinen Geschmack. Aber für Definitionen sehr gut geeignet. Ebenfalls die mitgelieferte CD mit Formularen bringt bessere Einsicht. Hier finde ich vor allem die super gestalteten Musterreports und die Kennzahlen-Tools erstklassig. Die vielen Beispiele erleichtern das Verständnis.
Kauf dieses Buches lohnt sich
Hatte wirklich nur Basiskenntnisse. Buch halft mir sehr. Gut erklärt mit vielen Beispielen. Genau wonach ich suchte. CD ist ein hervorragendes Werkzeug
Wichtiges für ein erfolgreiches Personal-Kennzahlensystem
Um ein leistungsfähiges und auf Dauer zuverlässiges und professionelles Kennzahlensystem aufbauen, betreiben und pflegen zu können, sollten einige wichtige Grundsätze beachtet werden.
Voraussetzungen für leistungsfähige Kennzahlensysteme
Wichtig ist, dass unternehmensindividuelle Kennzahlensysteme mit sorgfältigen Erhebungen mit System, ganzheitlich der Unternehmenskultur angepassten Interpretationen und in der Zeitraumentwicklung herausgearbeitet werden müssen. Hierbei hat sich in der Praxis folgende Vorgehensweise etabliert:
- Festlegung und Gewichtung der HR- Ziele und Themenfelder
- Festlegung der Kennzahlen und Kennzahlenbereiche
- Festlegung der Kommunikationsmittel der Kennzahlen
- Sicherung der Informationsquellen und Vergleichsgrundlagen
- Festlegung der Erhebungszeitpunkte und Erhebungsmethoden
- Auswahl der Mitarbeiter für die Erstellung der Kennzahlen
- Festlegung der Darstellung der Kennzahlenergebnisse
- Einführung eines klar organisierten Reportings
- Massnahmenpläne und Zielsetzungen
Handlungsbereitschaft als Grundvoraussetzung
Der Zweck von Kennzahlen sind nicht beeindruckende Formelgebilde und Berechnungskunststücke oder grandios gestaltete Reports mit tollen Grafiken und Schaubildern. Kennzahlen sind Entscheidungsgrundlagen für sich als notwendig erweisende Massnahmen und Aktivitäten. Erst dann, wenn Kennzahlen als Steuerungsinstrument, Frühwarnsystem und Mittel der Qualitäts- und Zielkontrolle, aber auch als Kompass von Chancen betrachtet werden, dienen sie als Grundlage und Basis wichtiger Entscheidungen und Aktivitäten. Kennzahlen können im Extremfall Alarmsignale für krasse Fehlentwicklungen oder Hinweise für Handlungsbedarf sein.
Fokussierung auf relevante Bereiche
Die Erstellung und Pflege eines Kennzahlensystems ist oft sehr aufwendig und beansprucht je nach Komplexität erhebliche personelle, zeitliche und IT-basierende Ressourcen. Dies liegt insbesondere an der meist sehr hohen Zahl benötigter Kennzahlen. Es ist daher wichtig, Prioritäten zu definieren, Ziele zu formulieren und sich für Kennzahlen zu entscheiden, die für das Unternehmen und seine Strategie, Kultur und Ziele relevant sind. Auch später kann ein System erstellt werden, mit dem das Interesse an Kennzahlen und deren Beachtung von Empfängern immer wieder neu erfragt und eruiert wird.
Gleichbleibende Standardisierung der Ermittlung
Die Ermittlung – in den Methoden und Berechnungsarten - der Kennzahlen muss standardisiert sein, d.h. die Methode der Ermittlung sollte immer die gleiche bleiben. Ist dies nicht sichergestellt, ist die Vergleichbarkeit der Daten gefährdet oder nahezu unmöglich.
Reaktionswerte definieren
Mit der oben genannten Voraussetzung ergibt sich die Erfordernis, bei jeder Kennzahl Werte zu definieren, die bei Über- oder Unterschreitung ein Eingreifen notwendig macht Hier ist dann eine gewisse Systematik von Vorteil, bei der Eingreifpunkte mit den Betroffenen zuvor definiert worden sind. Daraufhin sollte eine nochmalige Analyse und Interpretation in diesem Kreis erfolgen. Hier werden Ziele (quantitative für die Kennzahlen-Korrektur, qualitative für die Problemlösung) definiert und Optionen diskutiert. Sinnvoll ist hier auch die Vorgehensweise in zwei Schritten, bei der zunächst eine Frühwarnung (erhöhte Beachtung) definiert und dann die Verpflichtung bzw. Notwendigkeit zum Handlungsbedarf festgelegt wird.
Zuverlässigkeit des Datenmaterials
Es liegt auf der Hand, dass richtiges, zuverlässiges, aktuelles und korrekt erhobenes Datenmaterial die Grundlage für exakte Kennzahlen ist. Eine Statistik kann veraltet sein, eine Umfrage eine mangelhafte Anlage oder Konzeption haben oder Vergleichswerte können aus einer völlig unpassenden Branche stammen. Deshalb ist auf die Qualität und Korrektheit des Datenmaterials streng und permanent zu achten.
Konsistenz der Kennziffern
Gerade im Bereich Controlling wird oftmals versucht, mit permanent ausgefeilteren, verbesserten und neuen Kennzahlen Dynamik und Ideenreichtum zu beweisen. Doch dies erschwert die Beurteilung von Kennzahlen über einen längeren Zeitraum hinweg und erhöht die Fehleranfälligkeit und Mängel in der Interpretation. Deshalb sollte man bei einem einmal gewählten und verabschiedeten Kennzahlensystem vom Grundsatz und der Anlage her bleiben.
Vorsichtige und durchdachte Interpretationen
Oftmals besteht jedoch die Gefahr, für gewisse Kennzahlen die einfachsten und naheliegendsten Erklärungen zu finden. Doch Dieses kann jedoch zu falschen, unvollständigen und irreführenden Schlüssen führen.
Beispielsweise können die Ursachen für eine erhöhte Krankheitsquote in einer sinkenden Motivation oder verschlechterten Arbeitsmoral liegen. Ebenso möglich sind aber: Arbeitsunzufriedenheit, schlechtes Betriebsklima, Führungsprobleme, Ansteigen des Durchschnittsalters der Belegschaft, Mängel in der Arbeitssicherheit, eine besonders massive, nicht beachtete Grippewelle, physische Arbeitsbedingungen (z.B. Lärmbelastung, Unfallgefahren) und mehr. Ein weiteres Beispiel: Rückläufige Personalkosten mögen auf den ersten Blick eine erfreuliche Entwicklung sein – ebenso gut kann dafür aber der Abgang gut bezahlter Fachkräfte zur Konkurrenz verantwortlich sein. Hilfreiche Massnahmen und Mittel, um Interpretationen abzusichern, breiter abzustützen und ganzheitlich anzugehen, könnten sein:
- Gespräche mit Mitarbeitern oder HR-Fachleuten
- Studium von Fachartikeln oder Besuch von Seminaren
- Vergleich oder Analyse verwandter und ähnlicher Kennzahlen
- Berücksichtigen gesamtbetrieblicher Veränderungen
- Analysen über einen längeren Zeitraum hinweg
- Studium älterer Kennzahlen-Reports
- Vergleich mit anderen Unternehmen
Ziel und Zweck von Kennzahlen definieren
Zweck, Sinn und Ziel einer Kennzahl müssen klar sein oder zumindest allen Beteiligten (also den Erstellern und den Empfängern) erklärt werden. Oft werden Kennzahlen herangezogen, die modische Trends beweisen, beeindruckende Fachtermini aufweisen oder mathematische Genialität des Erstellers beweisen sollen. Die Grundüberlegung jeder Kennzahl kann lauten: Warum? Wie? Für wen?
Ein Beispiel: Die Mitarbeiterbindung ist für ein Unternehmen, welches hochqualifizierte Fachleute beschäftigt, von grosser Bedeutung. Die Fluktuationsrate ist aus diesem Grund besonders wichtig (Warum?). Sie geht an die Geschäftsleitung, den HR-Leiter und alle betroffenen Abteilungsleiter (Für wen?). Berechnung, Vergleiche, Sicherstellung der Aktualität, Reportingart und –häufigkeit und mehr (Wie?) wird von allen genau definiert.
Dies ist ein Probekapitel
aus dem Werk "Kennzahlen-Handbuch für das Personalwesen". Beachten Sie bitte, dass es sich hier immer um Auszüge, also nicht ein vollumfängliches Kapitel handelt. Informieren Sie sich im Reiter oben auch über das Inhaltsverzeichnis des Buches.
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