Häufige Fragen und Antworten

Vertrauen ist im Internet und Onlineshopping das Wichtigste. Darauf legen wir grossen Wert und setzen alles daran, das Ihrige zu gewinnen. Die folgenden umfassenden Serviceleistungen und kulanten und kundenfreundlichen Garantien und Zusicherungen sollen dies konkret belegen:


Sie haben auf alle Printwerke ein Rückgaberecht!

Sollten Sie mit dem von Ihnen bestellten Buch nicht zufrieden sein, so können Sie es innerhalb von fünf Tagen zurücksenden. Wir stehen zur Qualität unseres redaktionell geprüften Buchsortimentes und möchten Ihnen damit eine glaubwürdige Zufriedenheits-Garantie abgeben. Mehr zum Rückgaberecht bei hrmbooks.ch erfahren Sie hier. Dieses Rückgaberecht bestätigen wir Ihnen auch schriftlich per E-Mail! Wir nehmend die Bücher anstandslos zurück und stornieren die Rechnung sofort ohne jede Kosten. Sie haben also nichts weiter zu unternehmen. Beachten Sie bitte, dass E-Books und E-Docs vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Für die Qualität unseres Angebot spricht es, dass wir eine Retourenquote von unter 2% haben (!) - ein Wert, der bei Onlineshops nur ganz selten erreicht wird.


Liefern Sie auch nach Deutschland?

Ja. Wir verrechnen auch in EURO zum Kurs 0.9 und liefern immer in der letzten Monatswoche direkt in Deutschland für nur € 4.00 Versandspesen(!) aus. Versandspesen bei Sofortlieferungen aus der Schweiz: ab € 16.00. Ohne Ihre Angaben liefern wir Ende Monat aus. Sofortlieferungen bitte im Feld Bemerkungen anbringen.


Was macht Ihren Einkauf bei uns sicher und risikolos?

Beim Online-Einkauf sind mit gutem Recht viele Kunden auch heutzutage noch vorsichtig und zuweilen skeptisch. Wir setzen alles daran, mit Fakten Ihr Vertrauen zu gewinnen. Konkret sind dies:

  • Einkauf mit Rechnung möglich (auch bei Paypal-Bezahlung machen wir Rückerstattungen)
  • Garantiertes Rückgaberecht auf alle Printwerke
  • Sie entscheiden sich erst zum Kauf nach Erhalt und Buchdurchsicht
  • Individuelle Kundenberatung, auch telefonisch oder via Chatbox
  • Wir antworten auf E-Mails immer schnell, sicher aber gleichentags
  • Dieser Buch-Shop besteht seit über 15 Jahren
  • Sorgfältige redaktionelle Selektion der Werke durch HR-Fachfrau
  • Unsere Kundenliste umfasst mehrere hundert zufriedene Kunden
  • Detaillierte redaktionelle Buchportraits und Zusatzinformationen
  • Transparenz in allen relevanten Informationsbereichen und Konditionen

 

Welche Qualitätsgarantien bieten wir Ihnen?
Alle auf hrmbooks.ch aufgenommenen Bücher werden zuerst begutachtet und einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wir legen Wert auf ein kleines, aber qualitativ gutes und nutzenstiftendes Sortiment mit interessanten und praxisrelevanten Themen. Ein Qualitätsbeweis: Wir haben von unseren Bestellern und Kunden weniger als 2,5 Prozent Retoursendungen - was ein extrem niederiger Wert ist - und die Qualität und den Nutzwert unserer Bücher zeigt.


Worauf achten wir bei der Auswahl?

Bei der Recherche nach neuen und interessanten Büchern und deren Aufnahme in diesen Buchshop achten wir vor allem auf die folgenden Kriterien:

  • Schweiz-Bezug wo wichtig (Arbeitsrecht, Arbeitszeugnisse usw.)
  • Praxisnähe und Praxisbezug
  • Hohe Umsetz- und Anwendbarkeit
  • Aktueller Stand der Informationen
  • Fachliche Qualität und Objektivität
  • Verständlichkeit und Ganzheitlichkeit
  • Verlag bzw. Autor mit guter Reputation


Sollten Sie feststellen, dass ein von Ihnen gekauftes Buch obigen Kriterien mehrheitlich nicht entspricht oder ein wichtiges nicht eingehalten wird, lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir prüfen den Sachverhalt dann umgehend. Wie Kunden unsere Personal-Fachinformationen bewerten, sehen Sie hier.


Wie läuft die Bezahlung ab?

Per Rechnung (bei Paketen als Adressträger in einer roten Dokumententasche): Sie bezahlen erst, wenn Sie die Buchsendung erhalten und sich für den definitiven Kauf entschieden haben), auf Wunsch auch mit Paypal Express.


Kann man mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen?

Ja. Wenn Sie bei der Zahlungsart im Bestellprozess "Paypal-Rechnung" anklicken, erhalten Sie eine Mail mit Paypal-Rechnung, bei der Sie mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen können. Ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich!


Sie benötigen Ihr Buch in 30 Minuten?

Ja, selbst dieser Super-Express-Service ist bei uns möglich. Nämlich dann, wenn eine PDF-Version des Buches für Sie in Ordnung geht und dieses aus dem PRAXIUM-Verlag stammt (jeweils vertikaler Schriftzug links vom Buchcover oder unterhalb der Buchbeschreibung bei den bibliografischen Angaben erkennbar). Dabei enthalten sind sogar, wo vorhanden, sämtliche CD-ROM-Inhalte.


Vorablieferung von CD-ROM-Inhalten
Wir liefern Ihnen in dringenden Fällen CD-ROM-Inhalte per E-Mail zu, express in 10 Minuten oder abere immer gleichentags. Am  besten ist es, Sie rufen uns in solchen Fällen an, damit alles korrekt abläuft. In wenigen Tagen liefern wir dann die Printversion mit der CD-ROM nach. In solchen Fällen entfällt das Rückgaberecht allerdings. 


Buchthema nicht gefunden? Wir suchen auch Bücher

Sie haben ein Buch oder Thema nicht gefunden? Sagen Sie uns das wie nachfolgend vorgeschlagen. Auch die Empfehlung von Büchern nehmen wir gerne auf.


Wie erreichen Sie uns?

Wir legen Wert auf Beratung und Kontaktaufnahme auf die Weise, die Sie vorziehen. Sie erreichen uns entweder via Kontaktformular oder telefonisch unter 076 332 40 63. Damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, stellen wir, das hrmbooks-Team, uns hier kurz vor.


Wie lange dauert die Lieferung?

Die sofort lieferbaren Titel, beispielsweise alle des PRAXIUM Verlages, die wir an Lager haben, erhalten Sie in der Regel bereits innerhalb von 2-3 Werktagen. Jene Bücher, die wir nicht an Lager haben erhalten Sie in der Regel innerhalb von 6-7 Werktagen. Lieferzeiten sind rechts oben unterhalb des Preises bzw. bei den Kurzbeschreibungen in  grüner Schrift ersichtlich. Bei von diesen Angaben abweichenden Lieferfristen - etwa im Falle einer momentanen Nichtlieferbakeit vom Verlag oder Distributor aus - benachrichtigen wir Sie.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versand- und Portokosten betragen in der Regel innerhalb der Schweiz pauschal Fr. 7.00, Expresskosten Fr. 16.00. Bei später erfolgter Nachversand, z.B wegen momentaner Nichtlieferbarkeit, werden die Portokosten nicht verrechnet.


E-Mail-Versand von E-Books und E-Docs

Beachten Sie bitte, bei E-Docs und E-Books die Versandart auf "E-Mail-Zustellung" zu setzen, damit keine Versandkosten anfallen. Sie erhalten diese in den meisten Fällen am Bestelltag, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden zugesandt. Mehr zu verschiedenen E-Book-Formaten finden Sie hier.


Was enthalten die CD-ROM's der PRAXIUM-Werke?

Wir führen das gesamte Sortiment des für seine Qualität und den Schweizer Praxisbezug bekannten und renommierten HR-Fachverlages (alle Bücher mit dem vertikalen PRAXIUM-Schriftzug am linken Rand des Covers). Die Fachwerke des PRAXIUM-Verlages gehen weit über die reine traditionelle Wissensvermittlung hinaus und unterstützen vor allem auch den Lern- und Arbeitsprozess in der HR- und Unternehmens-Praxis, auch mit digitalen Mehrwertleisungen. Dies sind individuell anpassbare und interaktive Tools von einfachen Checklisten bis zu Analysetools beispielsweise bezüglich HR-Kennziffern oder Recruitingprozesse. Diese können sogar grösstenteils in den Workflow eingebunden und in betrieblichen Netzwerken verwendet werden. Einen visuellen Eindruck dieser Tools auf den PRAXIUM-CD-ROM-Inhalten mit Buchbeispielen erhalten Sie hier:


Empfehlenswert: Ein Kundenkonto

Wir empfehlen Ihnen, ein Kundenkonto anzulegen. Sie müssen dann nicht immer wieder von neuem Ihre Adressdaten eingeben, können eine Merkliste anlegen, Bewertungen abgeben und jederzeit Ihre getätigten Bestellungen einsehen. Natürlich ist dies aber keine Voraussetzung für den Einkauf bei uns.


Geschäftsleitung & Redaktion
hrmbooks.ch


P.S. 
Interessante Lesergeschichten Ihrer HR-Kolleginnen und -kollegen zu hrmbooks.ch finden Sie hier.

 

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