Die 5 Top-Service-Leistungen

Wir sind uns dessen bewusst: Viele unserer Service-Angebote und -Leistungen bieten auch andere seriöse und kundenfreundliche Buchshops und Onlinehändler. Die folgenden aber haben unseres Wissens Seltenheitswert und sollen Ihnen zeigen, wie ernst wir Kundenservice nehmen:


1. Telefonische Erreichbarkeit

Wir sind werktags täglich von 9.00 bis 19.00 für Fragen und Beratungen erreichbar.


2. Wochenend-Beratung

In dringenden Fällen beantworten wir in der Regel via Kontaktformular Anfragen sogar samstags und sonntags.


3. Express-Lieferung in 10 Minuten

Wenn es einmal ganz dringend ist, senden wir digitale Produkte, CD-ROM-Inhalte und PDF-Versionen von PRAXIUM Werken sogar innerhalb von 10-30 Miunten per E-Mail, damit Sie sofort damit arbeiten können, und zwar ohne Mehrkosten. Dies ist vor allem bei Arbeitshilfen wie Mustervorlagen, Checklisten und Mustertexten wie Arbeitszeugnissen manchmal sehr hilfreich.


4. Weitestgehende Kulanz

Man kann mit uns über alles reden - sogar dititale Produkte nehmen wir in begründeten Ausnahmefällen "zurück". Und für Personen in Aus- und Weiterbildung bieten wir unter bestimmten Umständen bei bestimmten Titeln je nach Anzahl bestellter Bücher bis zu 30-40 % Rabatt. Einfach anrufen und mit uns reden: 076 332 40 63.


5. 10-Tage-Ansichtsrecht 
Unser Rückgabe- und Ansichtsrecht ist sehr grosszügig: Sie können die Bücher in aller Ruhe und mit der notwendigen Zeit 10 Tage lang prüfen und probelesen und sie bei Nichtgefallen retournieren - natürlich ausser Ihren Portokosten für die Rücksendung ohne von uns verrechnete Retourenkosten. Das passiert übrigens extrem selten: Nur 1,5% unserer Buchauslieferungen werden von unseren Kunden retourniert. Eine solch tiefe Retourenquote ist äusserst selten.


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